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訂貨須知

【固康產品】

1.主營體外診斷試劑、配套儀器、體外診斷試劑原料。

2.臨床用產品貨源充足，發貨及時，一般48小時內發出。

3．科研或部分原料產品需在訂貨后再向國外采購，確保最長效期，交貨期為30-60天。

4．預付貨款，國外原裝自主進口, 全國配送，量大從優，品質保證。
 

【訂購流程】

1.客戶訂購產品可通過傳真或郵件或微信等方式下單到固康客服。

2.下單時務須注明：訂購品名、貨號、數量、規格、收貨人名稱、地址、電話、發票抬頭、稅號等詳細信息。

注意事項：新客戶首次訂購我司產品，請將公司最新的：營業執照副本、稅務登記證副本、醫療器械經營許可證副本（三證合一只需提供營業執照副本）復印件或掃描件加蓋公章傳真或發郵件至我司。

【匯款注意事項】

1.客戶下單后請盡快匯款至我司指定的賬戶，以免延遲客戶的收貨時間。

2.匯款后請及時將匯款底單通過QQ、傳真、微信或者郵件等形式發給固康客服專員，并注明匯款人名稱及聯系方式以便核對。

【發貨安排】

收到匯款后固康客服專員會及時安排發貨，具體發貨安排如下：

注： 科研產品和原料需訂貨方配合提供商檢通關資料，交貨日期以收到貨款及商檢通關資料起計算。
 

貨物發送注意事項

1.當訂購常溫保存貨物總價值≥5000元時，由固康公司承擔運費，通過公司指定的物流配送商發出貨物。如客戶需指定其物流公司發貨時，客戶需承擔相應超出部分的運費。訂貨總額不足時，由客戶自付運費。

2.當訂購2-8度保存貨物達到最低冷鏈運輸數量時，由固康承擔冷鏈物流運費，通過公司指定的物流配送商發出貨物。如客戶需指定其物流公司發貨時，客戶需承擔相應超出部分的運費。訂貨數量未達標時，由客戶自付冷鏈運費。如隨貨同行附有溫度記錄儀時， 須將溫度記錄儀發回，運費由固康支付。如未能將溫度記錄儀返回時，買方須賠償固康溫度記錄儀（價值100元/個）。

3.發貨時，貨票同行。如客戶需我司額外快遞發票時，運費由客戶承擔。

【退換貨要求】

正常情況下，公司不接受非質量問題的退換貨。如有質量問題，請拍照并提供原始實驗數據、微孔板或組份照片、試劑盒整盒外觀照片（批號和效期清晰可見）、實驗報告及實驗室操作人員聯系方式至客服郵箱，我司技術人員會盡快回復客戶。如因質量問題或包裝破損，經公司同意退換貨時，客戶先預付運費，公司再返回；否則，公司不接受到付運費的退貨。

退貨前，務必與客服專員聯系，我司同意后方可安排退貨，否則我司有權拒收退回貨物。

【責任界定】
1.相關貨運和破損問題：

1.1 在發貨過程中，凡在客戶親自指派的貨運公司承擔貨運的情況下，本公司不承擔貨物破損責任。

2.在由本公司安排貨運公司的情況下：

2.1 如外包裝無破損的，客戶收貨時發現里面貨品有損壞的情況或者貨物數量與訂單數量不符時，請在第一時間（收貨后10小時內）電話告之公司客服專員，并拍照發圖片回我司，經我司調查后安排后續事項；如收貨后超過10小時后發現有貨品損壞的或者貨物數量與訂單數量不符時，本公司不承擔任何責任。

2.2 如外包裝有破損的，里面的貨品也有損壞的或者貨物數量與訂單數量不符時，請客戶當場與貨運公司交涉賠償事宜，需要本司協助時， 請立即電話通知。

2.3 如客戶當場沒有驗貨，且收貨時間超過10小時的，客戶再發現有破損情況的以及貨物數量與訂單數量不符時，本公司不承擔由此引起的任何責任。

2.4 由客戶到公司自提貨品的，請客戶當面檢查貨品的完整情況，并在本公司的發貨單上簽字確認，如客戶發現有破損等情況，客戶可以拒絕提貨，如果客戶當面檢查完好無損并簽字確認后提走貨物的，公司不承擔此貨品損壞的任何責任。

【固康客服聯系方式】

電話：020-32293176   32293178  32293166

傳真號：020-32293177

客服QQ：1799564621

客服手機：18927505895（微信號）

客服郵箱：sales@gucon.com  market@gucon.com